Ausschreibung "IP-Telefonie"
Details zur Ausschreibung Nr. 18438
| Titel der Ausschreibung: | |
|---|---|
| IP-Telefonie | |
| Gegenstand der Ausschreibung | |
| Das SOLL-Konzept in den technisch-funktionalen Anforderungen zur IP-Telefonie lässt sich in folgender Kurzübersicht darstellen: - Einheitlich durchgängig IP-basierende Telefonapplikationen für ca. 700 Teilnehmer zwischen der Hauptverwaltung in Hamburg und allen außenliegenden Standorten (bundesweit ca. 30), - künftig enge funktionale Kopplung der Telefonie (CTI) mit der in 2012 zur Einführung geplanten GKV-Branchenlösung oscare als Standardlösung für alle Geschäftsprozesse einer gesetzlichen Kranken- und Pflegekasse mit u.a. Einbindung der 2 Call-Center in Kiel und Lübeck mit IP-basierender Call-Center-Anwendung (ACD, Reporting, Agenten- und Supervisor-Applikation, Coaching-Funktionalitäten), Telefonvermittlung über Call-Center-Anwendung (für alle Standorte und Servicenummern), Personaleinsatzplanungstool und Directory-Funktionalitäten für vertiefende Anfragen, - Anbindung aller Standorte (abhängig von geforderten Bandbreiten) über eine vorhandene Netzinfrastruktur wie Festverbindungen und/oder öffentliche Telefonnetze und/oder das Internet, - Service während der Vertragsdauer. Wegen der hohen Integrationstiefe von Sprache und Datenanwendungen soll die Gesamtlösung an einen Auftragnehmer vergeben werden. Diese Ausschreibung wurde am 20.12.2011 bei IT-Ausschreibung.de veröffentlicht. Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist. Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich. | |
| Ort der Ausschreibung |
|---|
| Hamburg |
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