Ausschreibung "Kundenservice / Supportleistungen (Servicemanager)"
Details zur Ausschreibung Nr. 18561
| Titel der Ausschreibung: | |
|---|---|
| Kundenservice / Supportleistungen (Servicemanager) | |
| Gegenstand der Ausschreibung | |
| Ausgeschrieben sind Dienstleistungen im Bereich IV - Kundenservice. Los-Nr: 1: Servicemanager/in Benutzerbetreuung. Das Aufgabengebiet umfasst alle Aufgaben des 1st Level Support auf dem Gebiet der Arbeitsplatztechnik. Im Vordergrund stehen hierbei die erste Annahme von Calls, die Aufnahme und qualifizierte Weitergabe nach vorhergehender fachlicher Analyse. Weiterhin gehört hierzu der Vor-Ort Support zur Störungsbeseitigung am Arbeitsplatz des Anwenders. Menge oder Umfang: 1 560 Personentage für den Zeitraum von 24 Monaten. Los-Nr: 2: Servicemanager/in Operating. Das Aufgabengebiet umfasst alle Aufgaben des 2nd Level Supports und unterteilt sich auf die folgenden Aufgabenbereiche: Client-/Infrastruktur, Basis Windows/Netze/Sicherheit, Unix/BS2000, Telekommunikation. Im Vordergrund steht hier die schnelle Wiederherstellung eines störungsfreien Betriebes. Menge oder Umfang: 1 040 PT für den Zeitraum von 24 Monaten. Diese Ausschreibung wurde am 11.01.2012 bei IT-Ausschreibung.de veröffentlicht. Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist. Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich. | |
| Ort der Ausschreibung |
|---|
| Köln |
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