Ausschreibung "IT-Infrastrukturbetreuung und Services"
Details zur Ausschreibung Nr. 18596
| Titel der Ausschreibung: | |
|---|---|
| IT-Infrastrukturbetreuung und Services | |
| Gegenstand der Ausschreibung | |
| Ziel dieses Vergabeverfahrens ist der Abschluss von Supportverträgen einschließlich Serviceleistungen für die IT-Infrastruktur in drei Losen. Der oder die zukünftigen Partner sollten kompetent sein und über umfassende Erfahrungen in der Betreuung von Servern, Microsoft Software, Netzwerken, Peripherie und Desktops verfügen. Des Weiteren sind für das Los 3 Kenntnisse im Bereich des Design und der Entwicklung von Microsoft SharePoint Inhalten erforderlich. Die zu betreuenden Standorte sind Berlin und München, wobei für München ausschließlich eine Remote-Betreuung erwünscht ist. Die Hauptbestandteile der Infrastruktur (Exchange, SharePoint, Fileserver, VPN-Struktur) befinden sich in Berlin in unserem Office und sollten hier möglichst bei Bedarf auch Vor-Ort betreut werden. Es kann auf ein, zwei oder alle Lose geboten werden. Bei einem entsprechenden Bewertungsergebnis ist die Vergabe von zwei oder allen Losen an einen Bieter möglich. Die zu erbringenden Leistungen umfassen: Los 1 – Infrastrukturbetreuung Server und Netz: • Durchführen von Wartungsarbeiten innerhalb vorgegebener Wartungsfenster o Planen und Durchführen von Anpassungen wie z.B. neue Nutzer, Gruppen etc. o Konfigurationsänderungen o Einspielen und Überwachen von SW-Updates (insbesondere Microsoft Patches) • Beseitigen von Störungen und Problemen innerhalb vorgegebener Reaktions- und Wiederherstellungszeiten • Durchführen und Überwachen der Backups • Pflege der Dokumentation (Betriebshandbücher) • Überwachen der Lizenzstände (Server) • Hotline Service zu definierten Geschäftszeiten – bei Server oder Netzproblemen Los 2 – Infrastrukturbetreuung Desktops: • Beschaffung und Erstinstallation neuer Notebooks nach Vorgaben • Hotline Service zu definierten Geschäftszeiten für Nutzer • Beseitigen von Störungen und Problemen der Desktopsoftware innerhalb vorgegebener Reaktions- und Wiederherstellungszeiten • Überwachen der Lizenzstände (Desktops) Los 3 – Design und Entwicklung des Intranet: • Design und Entwicklung des SharePoint basierten Intranets als Projekt nach unseren Vorgaben o Umstellen der jetzigen Seiten auf das Corporate Design o Weiterentwickeln des Layouts und der Navigation o Unterstützung beim Aufbau einer zentralen angepassten Suche innerhalb des Intranets • Ggf. weitere Projekte im SharePoint Umfeld (Time & Material basiert) Diese Ausschreibung wurde am 17.01.2012 bei IT-Ausschreibung.de veröffentlicht. Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist. Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich. | |
| Ort der Ausschreibung |
|---|
| Berlin |
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