Details zur Ausschreibung 35703

Öffentliche Ausschreibung

Betriebsübernahme Windows Services

Gegenstand der Ausschreibung

Outsourcing Betrieb übergeordnete Microsoft Systeme

Der Arbeitsnehmer wird verantwortlich und in vertrauensvoller Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeber sicherstellen, dass die betrachteten Services bestmöglich verfügbar sind und bestimmungsgemäß von den Anwendern und abhängigen anderen Diensten genutzt werden können. Für die allgemeine Verfügbarkeit der Systeme ist ausdrücklich nicht nur die Verfügbarkeit gemäß der vereinbarten Servicelevel oder während der vereinbarten Servicezeiten das Ziel, sondern eine durchgehende, möglichst performante, mindestens bestimmungsgemäße Nutzbarkeit aller Services.
Insbesondere sind hierbei folgende Verpflichtungen zu erfüllen:

- Sicherheits- und Patchmanagement der betrachteten Systeme
-> Prüfung vorhandener Herstellerupdates (Updates, SecurityFixes)
-> Prüfung der Anwendbarkeit bzw. Relevanz für die betreute Umgebung
-> Abstimmung Einspielung der Updates/Security Fixes mit dem Auftraggeber
-> Einspielung Updates/Security Fixes

- Virenschutz
-> Überwachung Aktualitätsgrad der Virenpattern
-> Wöchentliche Benachrichtigung an den Auftraggeber, wie Aktualitätsgrad ist und welche Systeme nicht aktuell oder sich nicht am Virensystem gemeldet haben sind

- Monitoring und Fehlermanagement
-> Überwachung der Systeme hinsichtlich Verfügbarkeit
-> Tägliche Logauswertung
-> Überwachung Kapazitätsentwicklung (Speicher, RAM, Festplatten), Trendreporting
-> Tägliche Auswertung Sicherungserfolge, bei fehlgeschlagenen Sicherungen Ursachenermittlung/Problemlösung und nach Absprache ggf. Nachsicherung der erfolglosen Sicherung(sbestandteile)
-> Wechsel der Bänder nach vergebenen Plan, Lagerung in vorgegebenen Ort(Safe) bzw. Übergabe der auszulagernden Bänder an den Auftraggeber
-> Bei Störungseingang bzw. Meldung von Störungen durch Überwachungssystem Ursachenermittlung und Problemlösung. Zur Wiederherstellung des betroffenen Service können temporär auch Workarounds geschaffen werden.

Bei die im Verantwortungsbereich des Arbeitnehmers liegenden Services, sollen bei qualitativen Einschränkungen eine Ursachenermittlung und eine Empfehlung oder Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität vorgenommen werden.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10963 Berlin

Kontaktdaten des Auftraggebers

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Eintragsdatum: 24.05.2016
Angebotsfrist: 06.06.2016

Ausführliche Beschreibung des Auftrags

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