Spectos GmbH
Spectos GmbH
Käthe-Kollwitz-Ufer 9101309 Dresden
Sachsen
Web: https://spectos.com/
Kontaktperson
Niels Delater
Kategorie
Software und SoftwareentwicklungKeywords
Beschreibung des Unternehmens
Die Spectos Gruppe mit Hauptsitz in Dresden, Deutschland, ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Datenerfassung, Datenanalyse, Technologie, Digitalisierung und Operations.
Über die Spectos Service Quality Cloud unterstützt Spectos Kunden weltweit bei der Entwicklung, Steuerung und Optimierung ihrer Service-Qualität mit maßgeschneiderten Lösungen für Kundenservice, Qualitätsmanagement, Mitarbeitermanagement und Operations. Mit den smarten Lösungen von Spectos können Unternehmen gezielt und in hoher Qualität Daten in Echtzeit sammeln, auswerten und für die tägliche Verbesserung der Serviceprozesse in Online-Cockpits und Apps auf Knopfdruck verfügbar haben.
Erreicht wird dies durch einen schlanken, flexiblen und agilen Ansatz in der Zusammenarbeit zwischen Spectos und seinen Kunden.
Zentrales Element ist die Spectos Real-Time-Performance-Management™ Plattform. Daten und Informationen aus verschiedenen Quellen werden kontinuierlich kombiniert, analysiert und in maßgeschneiderten Cockpits und Dashboards in Form leicht verständlicher Grafiken und Reports visualisiert. Auf Basis der Ergebnisse lassen sich über integrierte Ticket- und Alert-Funktionen Maßnahmen für die unmittelbare und langfristige Verbesserung der Service-Qualität ableiten.
Die TÜV-zertifizierten Lösungen finden breiten Einsatz in den Branchen Post & Logistik, Healthcare, Mobility, commerce, öffentliche Verwaltung und vielen mehr.