Anbieter / Software und Softwareentwicklung

ITyx Solutions GmbH

Stollwerkstraße 17-19
51149 Köln
- bundesweit -

Web: https://www.ityx.de

Kontaktperson

Regina Brunstein

Beschreibung des Unternehmens

2007 folgten mit Mediatrix MAILROOM und Mediatrix SELF SERVICE Software-Lösungen, die auf der neuen CONTEX-Technologie von ITyX basieren. Die zahlreichen Verfahren zur Klassifikation und Verarbeitung von Textinhalten wurden durch ein gewichtetes Scoringsystem (ITyX iBooster) nochmals deutlich verbessert. Gegenüber klassischen Posteingangslösungen erreichen die ITyX-Verfahren deutlich höhere Dunkelverarbeitungsquoten bei der Klassifikation von Briefen und Archivdokumenten.

Lösungen von ITyX sind für den Betrieb im zentralen Kundenservice mittlerer bis großer Organisationen konzipiert, die einen hohen Anteil schrift- oder internet-basierter Anfragen verarbeiten. Ursprünglich für die Contact-Center-Branche gedacht, werden ITyX-Lösungen zunehmend auch in zentralen IT-Vorhaben für den Betrieb unternehmens-kritischer Systeme verwendet.