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Ausschreibung "Rahmenvereinbarung über Web-Dienstleistungen"


Details zur Ausschreibung Nr. 39023



Titel der Ausschreibung:
Rahmenvereinbarung über Web-Dienstleistungen
Gegenstand der Ausschreibung
Rahmenvereinbarung über Web-Dienstleistungen für die Hauptwebsite, die Microsite "Service-Portal Integration" und die Kampagnen-Websites.

Obligatorische Leistungen (Support):

1. Wir kalkulieren derzeit mit 12 Stunden Serviceleistung im Monat. Dies beinhaltet E-Mail- und Telefon-Support bzw. über ein Ticketsystem bei technischen Bugs, geringe Pflegeaufwände, geringe Beratungsaufwände, kleinere Designleistungen, Beratung und Bearbeitung.
2. Antwortzeit / Reaktionszeit von max. 48 Stunden, angestrebt sind weniger als 24 Stunden, nach Möglichkeit am gleichen Tag der Anfrage
3. Bereitstellen einer Notfallnummer für technische Notfälle
4. Viertelstundengenaue Stundenerfassung und Abrechnung für erbrachte Leistungen
5. Monatliche Auflistung der erbrachten Leistungen, jeweils bis zum 10. des Folgemonats
6. Kommunikation der Arbeitsaufträge (inkl. Status der jeweiligen Entwicklung) über Ticketsystem

Weiteres siehe ausführliche Ausschreibung.

Diese Ausschreibung wurde am 14.12.2016 bei IT-Ausschreibung.de veröffentlicht.

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Ort der Ausschreibung
Berlin

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