Ausschreibung "Externe Unterstützungsleistungen IT-Betrieb"

Öffentliche Ausschreibung

Externe Unterstützungsleistungen IT-Betrieb

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber beabsichtigt, Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb an einen externen IT-Dienstleister zu vergeben.

Der Auftragnehmer hat folgende Leistungen zu erbringen:

- Support der zentralen IT-Komponenten, inkl. der zentralen Dienste und Verfahren,
- Support des Datennetzes,
- Support des Mobilitätsportals,
- Support der Clients,
- Systemadministration der Citrix Terminal Serverfarm,
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten,
- Unterstützung des IT-Anwenderservice,
- Arbeiten mit dem eingesetzten Problem-Managementsystem (PMS).
- Bereitstellung von Supportleistungen bestimmter Hersteller,
- Unterstützung weiterer IT-Projekte/Verfahren.

Im Rahmen des Supports soll der Auftragnehmer Unterstützungsdienstleistungen mit der notwendigen Fachkenntnis bei Installation und Betrieb sowie Pflege und Wartung der Server und bei Bedarf des LAN/WAN erbringen. Weiterhin soll der Auftragnehmer die Weiterentwicklung des IT-Systems begleiten und vorantreiben. Zusätzlich ist der sichere Betrieb der IT-Endgeräte (APCs, Notebooks, Drucker, Tablets, Smartphones) zu unterstützen. Dieser beinhaltet die Unterstützung des Auftraggebers in allen Supportstufen. Der Auftragnehmer muss zudem bereit und in der Lage sein, Projekte im Bereich der Anwenderbetreuung und der Systemadministration zu unterstützen sowie Einsatzunterstützung zur Vertretung von Auftraggeber-eigenen Systemadministratoren zu leisten.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10115 Berlin

Eintragsdatum: 12.12.2017
Angebotsfrist: 08.01.2018