Ausschreibung "SAP-Verfahrensbetreuung"

Öffentliche Ausschreibung

SAP-Verfahrensbetreuung

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber betreibt ein integriertes operatives ERP-System auf der Basis von SAP ECC 6.0, EhP8. Ergänzend zum SAP R/3-System wird sowohl ein Dokumentenmanagementsystem IXOS zur Belegarchivierung (elektronisches Archivierungssystem IXOS-ARCHIVE) als auch ein SAP KPro-Server (als Speichermedium für Dokumente zu diversen SAP-Objekten) betrieben. Des Weiteren kommt der SAP Solution-Manager (Test- / Produktivsystem) zum Einsatz. Alle Systeme werden in einer Terminal-Server-Architektur unter CITRIX betrieben. Die SAP-Systemlandschaft besteht aus Entwicklungs-, Konsolidierungs- und Produktivumgebung sowie einem Schulungssystem auf Basis der Version ECC 6.0, EhP8; zusätzlich wird ein Sandbox-System betrieben. Derzeit arbeiten ca. 1 200 SAP-User im System. Der Betrieb der Systeme erfolgt durch den Dienstleister „IT-Betrieb“ des Auftraggebers. Derzeit erfolgen Support und Verfahrensbetreuung der SAP-Systeme ebenfalls bereits durch einen Dienstleister. Der Auftraggeber betreibt intern eine eigene SAP-Hotline, die die zentrale Ansprechstelle (1st Level-Support) für alle Probleme rund um das SAP-System darstellt. Gegenstand der Ausschreibung ist die Verfahrensbetreuung und damit zusammenhängende Supportaufgaben im 2nd-Level-Support für die Systeme SAP R/3 mit KPro-Server und SAP Solution Manager sowie des DMS IXOS. Unter „Verfahrensbetreuung“ werden anwendungsbezogene Wartungs- und Pflegearbeiten mit kleinen Anpassungen und Fehlerbehebungen sowie Unterstützung der Nutzerbetreuung im Rahmen eines 2nd Level Supports für die Anwendungen SAP R/3, DMS IXOS, KPro und SAP Solution-Manager verstanden. Die geforderten Leistungen werden in folgende Arbeitspakete unterteilt:
- AP 1: Verfahrensbetreuung SAP-System ERP-System
- AP 1a: Verfahrensbetreuung der SAP-Systeme Werke nach Carve Out
- AP 2: Verfahrensbetreuung SAP Solution Manager 7.2
- AP 3: Verfahrensbetreuung BI (Business Intelligence)
- AP 4: Konzeption und Realisierung von Change Requests
- AP 5: Carve out Werke
- Abgabe / Ausgliederung Werke

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

53123 Bonn

Eintragsdatum: 28.03.2018
Angebotsfrist: 24.04.2018