Ausschreibung "Einführung einer integrierten Managementsoftware / ITSM-Suite"

Öffentliche Ausschreibung

Einführung einer integrierten Managementsoftware / ITSM-Suite

Gegenstand der Ausschreibung

Lieferung, Implementierung, Pflege sowie Dienstleistungen zur Einführung einer ITSM-Suite.

Auftragsgegenstand ist die Einführung einer integrierten Managementsoftware zur Unterstützung der Betriebsprozesse und, darauf aufbauend, deren fachliche und organisatorische überarbeitete Abbildung.

Der Auftrag gliedert sich in die Bestandteile:

- Lizenzierung und Lieferung einer ITSM-Suite inklusive CMDB/CMS, Integrationskomponenten und Frontends,

- Schrittweise Installation, Integration, Parametrisierung und Überführung der ITSM Suite in den operativen Betrieb. Optimierende Überarbeitung der Betriebsprozesse auf Basis der ITSM-Suite und begleitende Einführung in den operativen Betrieb sowie die Abbildung der Services auf die ITSM-Suite,

- Softwarepflege und -Wartung der ITSM-Suite und Third Level-Support für den operativen Betrieb.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Thüringen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

99099 Erfurt

Eintragsdatum: 14.05.2018
Angebotsfrist: 22.06.2018