Details zur Ausschreibung 48882

Öffentliche Ausschreibung

Customer Relation Management System (CRM-Sysytem)

Gegenstand der Ausschreibung

Mit der Einführung eines gemeinsamen Customer Relation Management Systems für Kulturbetriebe sollen Synergieeffekte im Bereich Kundenmanagement sowie Marketing/Vertrieb geschaffen werden. Eine mandantenfähige CRM-Software soll unter Einbeziehung von Wirtschaftlichkeitsaspekten einen kundenzentrierten Ansatz zur Bearbeitung der Beziehung zwischen Kultureinrichtung und Besucher sowie die Ausrichtung der Kommunikations-, Distributions- und Angebotspolitik an den Besucherbedürfnissen ermöglichen und alle zusammenhängenden Prozesse standardisieren.

Im Rahmen des vorliegenden Vergabeverfahrens werden folgende Leistungen vergeben:
- Lieferung einer CRM-Software,
- Erbringung von Projektleistungen zur Anpassung der CRM-Software an die fachlichen und technischen Anforderungen des Auftraggebers und der nutzenden Institutionen,
- Erbringung von Projektleistungen zur Integration und Pilotierung,
- Unterstützung des Roll-Outs des CRM-Systems,
- Wartung und Pflege der eingeführten CRM-Software.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

24161 Altenholz

Kontaktdaten des Auftraggebers

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Eintragsdatum: 09.07.2018
Angebotsfrist: 16.08.2018

Ausführliche Beschreibung des Auftrags

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