Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität
Gegenstand des vorliegenden Verfahrens ist die Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines (integrierten) Omnichannel Contact Center Systems in der Betriebsform "SaaS" für die technische Unterstützung der Beratung und Betreuung von Kunden, einschließlich der Entwicklung und Implementierung e...
Öffentliche Ausschreibung vom 14.07.2026
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Baden-Württemberg
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Angebotsfrist: 10.08.2026
EUDI-Wallet Support Organisation BPO-basierter Kontaktbetrieb - "Contact Center"
Gegenstand der Vergabe ist der Betrieb des 1st-Level-Supports für alle B2C- & B2B-Kontaktkanäle der EUDI Wallet & EUDI Hub Support Organisation. Der Auftragnehmer übernimmt den vollständigen operativen Betrieb als BPO Contact Center unter enger interner Qualitätssteuerung durch den Auftraggeber.
Öffentliche Ausschreibung vom 25.06.2026
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Sachsen
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Angebotsfrist: 24.07.2026