Ausschreibung "User Help Desk"

Öffentliche Ausschreibung

User Help Desk

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand der Vergabe ist der Abschluss eines Rahmenvertrages über den Betrieb eines User Help Desk.

Der Auftraggeber ist der Betreiber des Elektrizitäts-Verteilungsnetzes der Metropole Berlin. In dieser Funktion unterliegt der Auftraggeber verschiedenen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben des Marktsegments und ist als Betreiber kritischer Infrastrukturen nach der BSI-Kritisverordnung (KRITIS-V) einzuordnen. Seit dem 01.07.2021 befindet sich der Auftraggeber über die BEN Berlin Energie und Netzholding GmbH zu 100% im Besitz des Landes Berlin.

Mit dem Wechsel des Eigentümers wurde für den Auftraggeber ein Ausgliederungsprozess (Carve Out) aus dem Vattenfall Konzern erforderlich, welcher den Aufbau organisatorischer und technischer Strukturen zur Übernahme von vormals aus dem Mutterkonzern bezogenen Leistungen umfasst. In diesem Zusammenhang werden technische Systeme von der IT-Infrastruktur des Vattenfall Konzerns getrennt und an den Auftraggeber überführt. Die erforderlichen personellen Kapazitäten, Fähigkeiten und Prozesse werden neu aufgebaut.

Zur Erreichung der Betriebsfähigkeit wird im Rahmen dieser Ausschreibung ein zukünftiger Betreiber für den IT User Help Desk gesucht, welcher den Betrieb des User Help Desk nach erfolgtem Zuschlag übernimmt.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

12435 Berlin

Eintragsdatum: 24.03.2023
Angebotsfrist: 21.04.2023