Ausschreibung "Reaktive Support Leistungen für HPE-Hardware"

Öffentliche Ausschreibung

Reaktive Support Leistungen für HPE-Hardware

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber setzt, für die Bereitstellung seiner IT-Services, aktuell auf Hardware-Komponenten der Fa. Hewlett-Packard Enterprise. Dabei kommen Server (Rack- und Blade-Server) sowie Netzwerk und vereinzelt Storage-Komponenten zum Einsatz. Die Verwaltung der Systeme erfolgt unter anderem über OneView und IMC. Im Rahmen der Beschaffungen wurde die jeweilige Wartung für die entsprechende Hardware in der Regel im Rahmen eines HPE Tech Care Vertrages hinzugefügt.

Ziel dieser Ausschreibung ist die Weiterführung der HPE Systeme in einem konsolidierten Wartungsvertrag mit reaktiven Leistungen. Systeme mit noch laufendem Support sollen unter Anrechnung des aktuellen Status, kostenneutral in einem Rahmenvertrag verwaltet werden. Sollte dies nicht möglich sein, muss der Bieter dies entsprechend im Angebot darstellen. Mit Enden der bestehenden Supportzeit sind die Systeme für den Vertragszeitraum in einen identischen Support zu überführen (vgl. Dokument Eignungs- und Zuschlagskriterien, Punkt B-2).
Perspektivisch sollen auch weitere, zukünftige zu beschaffende Systeme in das Vertragswerk aufgenommen werden können.

Reaktive Leistungen
Der Auftraggeber stellt als Anlage zur Leistungsbeschreibung eine Auflistung von
HPE Systemen bereit. Diese bei Bedarf beim Auftraggeber angefordert werden (s. auch Dokument A - Aufforderung zur Angebotsabgabe und Verfahrenserläuterung, Ziffer 3.4 "Kommunikation und Fragen". In dieser Auflistung ist der derzeitige Supportstatus der Systeme vermerkt. Systeme mit laufendem Support sollen unter Anrechnung des aktuellen Status, direkt in das neue Vertragswerk übernommen werden, allerdings kostenneutral, da der Support bereits vergütet wurde. Sollte dies aus Ihrer Sicht nicht möglich sein, stellen Sie im Angebot dar, wie Sie hier zu verfahren planen (vgl. Dokument Eignungs- und Zuschlagskriterien, Punkt B-2).

Für alle Systeme sind die Wartungskosten pro System pro Vertragsjahr auszuweisen.
Der Auftraggeber ist berechtigt, einzelne Systeme zum jeweils nächsten Vertragsjahr
aus dem Vertrag zu kündigen (z.B., wenn diese nicht weiter betrieben werden sollen). Hierfür erstellt der Bieter eine detaillierte Darstellung des Angebotspreises (vgl. Dokument Eignungs- und Zuschlagskriterien, Punkt A-5).
Der Auftraggeber erwartet hierzu einen vom Bieter administrierten Wartungsvertrag mit Hewlett-Packard Enterprise, der mindestens folgende Anforderungen erfüllen muss: 7x24h Support mit 4h Reaktionszeit. Darüber hinaus ist sicherzustellen, dass der Auftraggeber über neue Firmware und Treiber zeitnah informiert wird und diese auf den eingesetzten Systemen nutzen darf und kann.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

40474 Düsseldorf

Eintragsdatum: 13.04.2023
Angebotsfrist: 05.06.2023