Ausschreibung "Einführung IT-Servicemanagements bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. Configuration Management Database"

Öffentliche Ausschreibung

Einführung IT-Servicemanagements bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. Configuration Management Database

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber schreibt die Einführung eines IT-Servicemanagements (ITSM) bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. einer Configuration Management Database (CMDB) in die bestehende IT-Infrastruktur aus. 

Das Tool soll dem IT-Gemeinschaftsbetrieb (GB-IT) dazu dienen, die IT-Services effizienter und effektiver zu verwalten und zu überwachen.  

Ziel ist es, die Qualität der IT-Services zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu den verbundenen Unternehmen zu verbessern. 

Der Auftraggeber ist Betreiber kritischer Infrastruktur und verfügt über ein eigenes Rechenzentrum. Die Lösung soll daher weitestgehend auf das eigene Rechenzentrum installiert und selbst gehostet werden können (on Prem) und keine Cloudlösung (SaaS) sein.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hamburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

22177 Hamburg

Eintragsdatum: 28.08.2023
Angebotsfrist: 25.09.2023