Ausschreibung "Unterstützungsleistung SAP Basis Management Support"

Öffentliche Ausschreibung

Unterstützungsleistung SAP Basis Management Support

Gegenstand der Ausschreibung

Die zu vergebende SAP Basisbetreuung umfasst im Wesentlichen die folgenden Aufgabenfelder:

• Automatisiertes SAP Monitoring & Alerting der beim AG vorhandenen SAP Systeme
• Durchführung von SAP Basis Checks (produktiv – täglich, non-produktiv – wöchentlich)
• Proaktives Handeln bei Systemausfällen und Wiederanlauf
• Störungsbeseitigung und Recovery
• Technische Performanceoptimierung und Durchführung der notwendigen Maßnahmen
• Regelmäßiges (monatliches) Einspielen von technischen, sicherheitsrelevanten und sonstigen SAP Hinweisen, Patches auf Betriebssystem-Ebene und SAP wie SAP Security Patching nach SAP/BSI Empfehlung (SAP Security Notes)
• Mandantenkopien und Systemkopien mit Anbindung von Subsystemen erstellen nach Absprache
• Technische Systemupgrades nach Absprache
• Unterstützung und Durchführung von technischen Systemwechseln wie z. B. Umzug auf andere Hardware, Virtualisierung und Umzug in eine Cloud nach Absprache
• SLA und Reaktionszeiten:
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit 7*24 h
- Reaktionszeit bei Systemausfällen im Produktivsystemen < 30 min, sonstige SAP-Systeme < 1 h
- Reaktionszeit bei Mandanten- und Systemkopien und sonstigen Tätigkeiten < 1 Woche

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Niedersachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

31224 Peine

Eintragsdatum: 29.01.2024
Angebotsfrist: 01.03.2024