Öffentliche Ausschreibung
Unterstützungsleistung SAP Basis Management Support
Gegenstand der Ausschreibung
Die zu vergebende SAP Basisbetreuung umfasst im Wesentlichen die folgenden Aufgabenfelder:
• Automatisiertes SAP Monitoring & Alerting der beim AG vorhandenen SAP Systeme
• Durchführung von SAP Basis Checks (produktiv – täglich, non-produktiv – wöchentlich)
• Proaktives Handeln bei Systemausfällen und Wiederanlauf
• Störungsbeseitigung und Recovery
• Technische Performanceoptimierung und Durchführung der notwendigen Maßnahmen
• Regelmäßiges (monatliches) Einspielen von technischen, sicherheitsrelevanten und sonstigen SAP Hinweisen, Patches auf Betriebssystem-Ebene und SAP wie SAP Security Patching nach SAP/BSI Empfehlung (SAP Security Notes)
• Mandantenkopien und Systemkopien mit Anbindung von Subsystemen erstellen nach Absprache
• Technische Systemupgrades nach Absprache
• Unterstützung und Durchführung von technischen Systemwechseln wie z. B. Umzug auf andere Hardware, Virtualisierung und Umzug in eine Cloud nach Absprache
• SLA und Reaktionszeiten:
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit 7*24 h
- Reaktionszeit bei Systemausfällen im Produktivsystemen < 30 min, sonstige SAP-Systeme < 1 h
- Reaktionszeit bei Mandanten- und Systemkopien und sonstigen Tätigkeiten < 1 Woche
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Niedersachsen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
31224 PeineKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 01.03.2024
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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