Ausschreibung "Ausschreibung eines ITSM Tools"

Öffentliche Ausschreibung

Ausschreibung eines ITSM Tools

Gegenstand der Ausschreibung

Bei der Umsetzung und Verwaltung der operativen Geschäftsprozesse des Unternehmens spielt der IT-Abteilung eine entscheidende Rolle. Zur Sicherstellung einer nachhaltigen Entwicklung und um den steigenden Anforderungen an die IT-technologische Umwelt und Entwicklung gerecht zu werden, ist eine umfassende Überarbeitung und Modernisierung der IT erforderlich.

Aktuell besteht die funktional aufgestellte IT-Abteilung aus 15 Mitarbeitern, die neben den Hauptverwaltungen circa 200 Außenstellen supporten. Zudem wird die IT durch einen exter-neren Dienstleister, der bei der Umsetzung der anfallenden Tätigkeiten, wie beispielsweise Bereitstellung und Konfiguration von Hard- und Software oder den 1st-Level-Support, unter-stützt.

Um auch zukünftig den Mitarbeitern der AG die entsprechenden Services anbieten zu kön-nen, wird der gesamte IT-Bereich, ganzheitlich und vollständig prozessorientiert transfor-miert. Die dafür notwendigen Prozesse werden aktuell standardbasiert nach ITILv4 definiert und designed. Zur Umsetzung dieser Transformation und Bereitstellung der IT-Services, be-absichtigt die AG ein leistungsfähiges ITSM-Tool anzuschaffen.

Die AG lädt qualifizierte Anbieter ein, Angebote zur Bereitstellung ihres ITSM-Tools einzu-reichen. Das Hauptziel dieser Ausschreibung ist es, ein ITSM-Tool auszuwählen, welches die Effizienz und Effektivität der IT-Organisation der AG steigert und den Integrationsgrad der IT-Service erhöht.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hamburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

20097 Hamburg

Eintragsdatum: 23.02.2024
Angebotsfrist: 13.03.2024