Ausschreibung "Beschaffung eines webbasierten Kassensystems mit digitalen Besuchermanagementsystem und Ticketshop"

Öffentliche Ausschreibung

Beschaffung eines webbasierten Kassensystems mit digitalen Besuchermanagementsystem und Ticketshop

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber sucht einen Dienstleister für ein neues, webbasiertes Kassensystem mit einem digitalen Besuchermanagementsystem, einem Ticketshop für öffentliche Führungen und einer Reservierungsmöglichkeit für Gruppenführungen, Projekttage und Seminare.

Der Ticketshop soll es Besuchenden ermöglichen, unabhängig vom Museumsbesuch, Ort und Uhrzeit, Angebote des Hauses zu buchen und zu erwerben. Der Fokus liegt auf den Angeboten der politischen Bildungsarbeit, d.h. Online-Tickets für die öffentlichen Rundgänge, ohne die eine Besichtigung der Räume der Gedenkstätte nicht möglich ist.
Angebote für Gruppen (Führungen, Seminare und mehrtägige Projekttage) sollen als Reservierung von der Kundin oder dem Kunden angefragt werden können und im Backend einfach gebucht werden können. Im Besuchermanagement werden die Guides disponiert und die Rechnungen generiert.

Der Besuch der Dauerausstellung ist kostenfrei und ohne Ticket möglich.

Grundlegende Ziele des Projekts sind:
- Steigerung der Außenwirkung und Zufriedenheit von Besuchenden durch ein vereinfachtes Buchungssystem
- Vereinfachung der Workflows bei Buchungsvorgängen für Besuchende und Mitarbeitende, bis hin zur Finanzbuchhaltung
- Abbau von Brüchen in den Arbeitsabläufen (analog/digital)
- Abbau von händischen Prozessen, und Nachsteuerung/Korrektur
- Einführung eines zukunftsorientierten Kassensystems, das dem TSE-Standard entspricht
- Etablierung eines neuen Absatzweges mit modernen Zahlungsmethoden
- Einfache Kommunikation mit Besuchenden und Guides
- Verwaltung von Guides und Disposition
- Raumbuchung

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

13055 Berlin

Eintragsdatum: 26.03.2024
Angebotsfrist: 22.04.2024