Öffentliche Ausschreibung
Service und Support der Enaio - Software - System
Gegenstand der Ausschreibung
Seit 2021 wird beim Auftraggeber die Software enaio von Optimal Systems als Dokumentenmanagementsystem (DMS) eingesetzt.
Aktuell wird die Version 9.10 verwendet. Ca 150 lizenzierte Nutzer, die organisationsübergreifend beim Auftraggeber tätig sind, nutzen enaio als DMS.
Der bestehende Rahmenvertrag mit dem Hersteller zur Betreuung der Software in den Bereichen Service, Support und Customizing nähert sich dem Ende seiner Laufzeit.
In Anbetracht dessen soll ein neuer Vertrag abgeschlossen werden mit einem spezialisierten und motivierten externen IT-Dienstleister.
Gegenstand der Ausschreibung ist es, diese Leistungen zur Unterstützung (insbesondere Nutzerbetreuung, Customizing, Service & Support, Schulung/Einweisung) für ein Jahr zu vergeben.
Die Aufgaben sollen durch einen enaio-Experten wahrgenommen werden.
Der Auftraggeber erwartet auch eine Stellvertretung, die nicht nur bei Urlaub/Krankheit/etc. aktiv wird, sondern auch bei Bedarfsspitzen Leistungen übernimmt.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Berlin
Auftraggeber
10178 BerlinKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 22.05.2024
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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