Ausschreibung "Koordinierende Betreuung und Operating der IT-Systeme, inkl. HelpDesk und Support (Laufzeit 3 Jahre)"

Öffentliche Ausschreibung

Koordinierende Betreuung und Operating der IT-Systeme, inkl. HelpDesk und Support (Laufzeit 3 Jahre)

Gegenstand der Ausschreibung

Pos. Bezeichnung der Leistung

1 vor-Ort-Anwesenheit eines Mitarbeitenden
- an zwei nicht aufeinander folgenden Arbeitstagen pro Woche (möglichst dienstags & donnerstags), jeweils 6 Stunden pro Arbeitstag vor Ort
- auf Abruf zu Geschäftszeiten (8:00 – 18:00 Uhr) werktags innerhalb von 1 Stunde

2 HelpDesk und Remote Support
- Erreichbarkeit per Telefon und Email von technischem Personal zu Geschäftszeiten (werktags 8:00 – 18:00 Uhr)
- Erreichbarkeit per Telefon und Email von technischem Personal in Notfällen auch außerhalb der Geschäftszeiten
Kontingent von 20 Stunden monatlich

3 Basisdienstleistung:
- Kontinuierliches Monitoring der Systeme
- Überwachung der Backups
- Bereitstellung Inventardatenbank inkl. Online-Zugang für den AG
- Durchführung koordinierender Tätigkeiten
- proaktive Betreuung im Sinne einer Minimierung potentieller Störungen Diese Dienstleistungen sind pauschal zu bemessen.

4 Erstellung eines IT-Infrastruktur-Berichts jeweils zum Quartalsende inkl. Empfehlungen für EDV- Investitionen unter Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten (zum Beispiel in Bezug auf energieeffiziente Produkte, Reduzierung von Elektronikabfall, Reparierbarkeit, usw.), die entsprechend dokumentiert werden müssen, sowie Beratung bei Ein- und Durchführung neuer Softwarevorhaben.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10179 Berlin

Eintragsdatum: 13.08.2025
Angebotsfrist: 02.09.2025