Ausschreibung "CRM-System mit KI-Integration (2)"

Öffentliche Ausschreibung

CRM-System mit KI-Integration (2)

Gegenstand der Ausschreibung

Gesucht wird ein CRM-System für den Tourismusbereich als zentrale Softwarelösung zur Verwaltung, Analyse und Optimierung aller Stakeholder-Beziehungen und -interaktionen innerhalb eines touristischen Unternehmens. Kern ist die zentrale Speicherung und Verwaltung von Kundendaten, Kommunikationsverläufen, Buchungen sowie Feedback etc. Es soll als Grundlage für personalisierte Angebote und eine zeitgemäße Kundenbetreuung dienen.

Im Mittelpunkt steht die Pflege langfristiger Beziehungen zu Stakeholdern durch gezielte Kommunikation, schnelle Reaktion auf Anfragen und die Bereitstellung relevanter Informationen – unabhängig vom gewählten Kontaktkanal (z.B. Website, E-Mail, Telefon oder soziale Medien). Das CRM-System soll zudem die Automatisierung von Marketingkampagnen, die Auswertung von Feedback sowie die Optimierung interner Prozesse, um die Stakeholderzufriedenheit und -bindung zu steigern.

Durch die Integration verschiedener Datenquellen und Plattformen bietet ein CRM-System im Tourismusbereich eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden, fördert effiziente Arbeitsabläufe und ermöglicht es, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste einzugehen.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Niedersachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

26409 Wittmund-Carolinensiel

Eintragsdatum: 18.08.2025
Angebotsfrist: 12.09.2025