Ausschreibung "Beschaffung eines Phone- und Chatbots"

Öffentliche Ausschreibung

Beschaffung eines Phone- und Chatbots

Gegenstand der Ausschreibung

Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie plant die Kreisverwaltung die Einführung eines Phone­ und Chatbots, zunächst im Amt für Zuwanderung, Aufenthalt und Einbürgerung (ABH). Ziel ist es, die Erreichbarkeit der Behörde deutlich zu verbessern ­ insbesondere außerhalb der Kernzeiten und in Phasen hoher Nachfrage. Standardisierte Anfragen sollen automatisiert bearbeitet werden, um die telefonische Kundenbetreuung zu entlasten und gleichzeitig die Servicequalität zu erhöhen.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

48565 Steinfurt

Eintragsdatum: 14.10.2025
Angebotsfrist: 11.11.2025