Ausschreibung "EU-Vergabe - Abo-Managementsystem für den öffentlichen Personennahverkehr"

Öffentliche Ausschreibung

EU-Vergabe - Abo-Managementsystem für den öffentlichen Personennahverkehr

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber erbringt Vertriebsdienstleistungen im Personenverkehr. Dazu gehören die persönliche Beratung und der Ticketverkauf an Bahnhöfen, in Reisezentren sowie über virtuelle Video-Reisezentren. Diese Angebote ermöglichen den Zugang zu Fahrkarten und Informationen rund um den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV).

Aktuell nutzt der Auftraggeber zwei voneinander getrennte Systeme zur Verwaltung seiner Abonnementkunden und steht vor der Herausforderung, eine historisch gewachsene und technisch komplexe IT-Systemlandschaft für die Verwaltung und Abwicklung von Abonnements abzulösen. Diese Systeme erfüllen die heutigen funktionalen und prozessualen Anforderungen nur noch eingeschränkt und behindern die Umsetzung zeitgemäßer, kundenorientierter Prozesse.

Mit der vorliegenden Ausschreibung soll daher ein neues Abo-Managementsystem für den öffentlichen Personennahverkehr beschafft werden. Ziel ist die Einführung einer Lösung mit teilweise automatisierten Prozessen (teils mittels API). Die Lösung soll den Auftraggeber in die Lage versetzen, im Auftrag von Verkehrsverbünden sowie landesweiten Tariforganisationen Abos effizient, angepasst an die Anforderungen zu verwalten.

Art des Auftrags

Lieferauftrag

Erfüllungsort (Bundesland):

Hessen

Auftraggeber

60486 Frankfurt am Main

Eintragsdatum: 17.02.2026
Angebotsfrist: 19.03.2026