Ausschreibung "Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation"

Öffentliche Ausschreibung

Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand dieser Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag über die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit dem Schwerpunkt auf Kundenbindung, Kundenaktivierung und Produktkommunikation sowie weiteren themenspezifischen Einzelmaßnahmen.

Der Fokus liegt dabei auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten, insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen sowie weiteren digitalen, direkten Kanälen, z.B. Push-Benachrichtigungen.

Die Entwicklung und Umsetzung von integrierten oder 360°-Kampagnen sind ausdrücklich nicht Gegenstand dieser Ausschreibung.

Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen und Einzelmaßnahmen – von der strategischen Planung und Ideenentwicklung, über die konzeptionelle Ausarbeitung, bis hin zur operativen Umsetzung, Erfolgsauswertung und die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen.

Ziel der Maßnahmen ist die Stärkung der Kundenbeziehung, die Reduzierung von Kündigungen (Churn Prevention) sowie die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Ergänzend können Maßnahmen zur gezielten Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Nutzung der AG Produkte und zur Produktaktivierung Bestandteil der Leistungen sein, z. B. über AG E-Mailings, den AG Newsletter oder weitere CRM-basierte Kommunikationsformate.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hamburg

Auftraggeber

20457 Hamburg

Eintragsdatum: 20.02.2026
Angebotsfrist: 19.03.2026