Ausschreibung "Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung"

Öffentliche Ausschreibung

Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber schreibt Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung aus.
Gesucht wird ein Auftragnehmer (AN) mit spezifischer Kompetenz und Erfahrung in den Bereichen Usability, User Experience, Durchführung von User Acceptance-Tests, kontinuierliche Erfolgsmessung, Optimierung und Anforderungsanalyse. Der AN konzipiert und führt nutzerzentrierte Untersuchungen (z. B. Usability-Tests, Akzeptanztests, Nutzerbefragungen, Zielgruppeninterviews) durch, misst kontinuierlich den Erfolg bestehender und neuer Features, analysiert Informationsarchitektur, Navigation und Interaktionsdesign und leitet daraus konkrete Optimierungsvorschläge ab.

Zudem unterstützt er den Auftraggeber bei der Anforderungsanalyse und Priorisierung der Weiterentwicklungsbedarfe und dokumentiert die Ergebnisse in kompakten, entscheidungsorientierten Berichten für die Produktverantwortlichen. Die im Folgenden genannten Leistungen können in an das jeweilige Projekt angepassten Kombinationen sowohl in Einzelstudien als auch in längerfristig angelegten Projekten beauftragt werden. Entsprechende Aufgaben sind ggf. auch für mobile Apps unter Android und/oder iOS durchzuführen, möglicherweise auch begleitend zur Entwicklung. Bislang ist aber noch keine Entwicklung konkret geplant. Der Auftraggeber erwartet vom Auftragnehmer folgende Leistungen:

a) Usability- und User-Acceptance-Tests (Präsenz oder Remote)
b) Nutzerbefragungen und Zielgruppeninterviews (Präsenz oder Remote)
c) Labornutzung bzw. - anmietung für Präsenztests
d) Konzeption maßgeschneiderter UX-Monitoringsysteme zu kontinuierlichen Erfolgsmessung
e) Erstellung von Personas und Nutzerstrukturanalysen
f) Workshops und Design-Thinking (Präsenz oder Remote)
g) Beratung, kontinuierliche Optimierungsbegleitung, Content-Review und Expertenanalyse
h) Ergebnisdokumentation und -präsentation
i) Webanalyse und Nutzertracking

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung in Anlage 02.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Auftraggeber

53175 Bonn

Eintragsdatum: 25.08.2026
Angebotsfrist: 25.09.2026