Öffentliche Ausschreibung
Stellenausschreibung Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d)
Gegenstand der Ausschreibung
Gesucht werden Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen
- Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team
- Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten
- Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud
- Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des Auftraggebers
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Nordrhein-Westfalen
Auftraggeber
10117 BerlinKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 15.11.2026
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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