Ausschreibung "IM - ITIL 5 Foundation"

Öffentliche Ausschreibung

IM - ITIL 5 Foundation

Gegenstand der Ausschreibung

Die Foundation Schulung vermittelt alle grundlegenden Inhalte von ITIL Version 5, darunter den einheitlichen Digital Product & Service Lifecycle, Wertschöpfung, Governance, Experience sowie kontinuierliche Verbesserung.

Folgende Lerninhalte sollen den Teilnehmenden (TN) mindestens vermittelt werden:

Grundlagen und Kernkonzepte
- digitales Produkt- und Service-Management
- Zentrale Konzepte: Produkte, Services, Stakeholder, Servicebeziehungen
- Wertschöpfung: Value Co-Creation, Outputs, Outcomes, Kosten und Risiken
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Der ITIL® Product and Service Lifecycle (8 Aktivitäten)

Value System
- Das ITIL® Value System: Leitprinzipien, Governance, Wertschöpfungskette
- Management Practices und Practice Guides
- Das ITIL® Continual Improvement Model
- Value Stream Mapping und Management
- ITIL® und KI: AI Governance, AI Capability Model
- ITIL® im Zusammenspiel mit DevOps und PRINCE2®

Intensive Prüfungsvorbereitung mit Musterprüfungen & Prüfung
Rahmenvertrag mit Laufzeit bis zum 31.12.2029, mit Verlängerungsoption um bis zu 1 Jahr.
Geplant ist 1 Abruf pro Jahr.

Nur eine Position - Losaufteilung nicht möglich

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bayern

Auftraggeber

50737 Köln

Eintragsdatum: 12.11.2026
Angebotsfrist: 21.01.2027