Ausschreibung "Betrieb des IT-Service / IT-Systemingenieurleistungen"

Öffentliche Ausschreibung

Betrieb des IT-Service / IT-Systemingenieurleistungen

Gegenstand der Ausschreibung

Die Service- und Wartungsleistungen umfassen folgende IT-Systemingenieurleistungen:
- Installation notwendiger Softwareupdates (Flash, Adobe, Java, Betriebssysteme, Office)
- Kontrolle Datensicherungsmechanismen
- Kontrolle Einhaltung Sicherheitsvereinbarungen
- verwalten, anpassen und fortschreiben von Zugangsberechtigungen
- Kontrolle Hardwarezustand
- fortlaufende Analyse der gesamten Netzstruktur und Hardware, Erkennung, Beschreibung von Engpässen
- Hilfestellung/Hilfsleistungen bei Anwenderfragen, Unterstützung bei auftretenden Bedienungsfragen
- Selbständige Ticketerstellung
- Konfiguration der unten aufgeführten Hard- und Software
- Behebung von Problemen, Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit der Anlage
- Einrichtung/Kontrolle der Datenstrukturen auf den Servern und vorhandenen Storagesystemen
- Vornahme der nach Herstellerangaben notwendigen Wartungsarbeiten an den unten aufgeführten Geräten
- vorbeugende Maßnahmen, Maßnahmen zur Kontrolle der Ressourcen und Performancereserven
- Lizenzüberwachung
- Reparatur im Schadensfall der unten aufgeführten Hardware, soweit durch den Auftraggeber gewünscht und nicht durch anderweitige Service- oder Garantievereinbarungen gedeckt
- Dokumentation der durchgeführten Service- und Wartungsleistungen und Bearbeitung der Wartungspläne
- Einrichtung von Arbeitsstationen, Integration von Peripherie- und Netzwerkgeräten
- Installation, Konfiguration von Anwender- und Branchen- und Datenbanksoftware, Fehlerbehebung und Kommunikation mit Herstellerfirmen
- Auswertung von Ereignisprotokollen netzwerkweit, Klassifikation und Auswertung von Warnungen und Fehlermeldungen, entsprechende Maßnahmen zur Behebung von Fehlfunktionen
- Überprüfung der Sicherheitsvorkehrungen und Schutzmaßnahmen im Netzwerk, wie Aktualität der
Antivirensoftware, Firewallfunktionalitäten, Sicherheitsupdates
- Arbeiten/ Unterstützungen zu den Fachanwendungen
- Updates der Fachanwendungen in Zusammenarbeit mit den Software-Herstellern
- Fortlaufende Dokumentation der Systemumgebung
- Inventarführung für EDV-Systeme und zugehörige Komponenten

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

19089 Crivitz

Eintragsdatum: 21.01.2016
Angebotsfrist: 08.02.2016