Details zur Ausschreibung 51040

Öffentliche Ausschreibung

Fieldservice Hard- und Software

Gegenstand der Ausschreibung

Für unsere IT Abteilung in Geesthacht suchen wir einen Dienstleister der uns in den folgenden Bereichen Unterstützung anbieten kann:
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Rechnern, Notebooks, Tablets, Druckern, Smartphones
- Fehleranalyse und Störungsbehebung mittels Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort im Bereich Hardware und Software
- Übergabe der Geräte beim Kunden mit finaler Einrichtung
- Unterstützung bei Messrechner-Systemen
- Bearbeitung und Steuerung der eingegangenen und zugewiesenen Calls/Tickets
- Dokumentation der Arbeitsabläufe im eigenen Arbeitsbereich
- Inventarisierung von Hard- und Software
- Einleitung des Verschrottungsprozesses bei ausrangierter Hardware
- Bestellungen der Anwender und Kunden technisch prüfen und freigeben
- Qualifizierung, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen
- Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen, Lösungswege und Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung von internen Rollouts
- Durchführung von Backups und Datenrettung
- Betreuung der Schulungsnotebooks
- Abwicklung von Garantiefällen im Bereich der Client-Hardware
- Auf- und Abbau von Rechnersystemen am Arbeitsplatz
- Einrichtung von Ordnerumleitungen und Offline Dateien
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Desk und dem Client Management Team
- Durchführung von Reparaturen und Austausch von Hardware-Komponenten
- Steuerung des Dienstleisters bei erforderlichen Reparaturen
- Fachkundige Beratung und Betreuung der Kunden im Arbeitsgebiet
- Softwareverwaltung, Softwareverteilung, Lizenzmanagement sowie Neubetankung von Clients (vorzugsweise LANDesk)

Art des Aufrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Schleswig-Holstein

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

21502 Geesthacht

Kontaktdaten des Auftraggebers

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Eintragsdatum: 09.10.2018
Angebotsfrist: 22.10.2018

Ausführliche Beschreibung des Auftrags

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