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Ausschreibung "Fieldservice Hard- und Software"


Details zur Ausschreibung Nr. 51040



Titel der Ausschreibung:
Fieldservice Hard- und Software
Gegenstand der Ausschreibung
Für unsere IT Abteilung in Geesthacht suchen wir einen Dienstleister der uns in den folgenden Bereichen Unterstützung anbieten kann:
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Rechnern, Notebooks, Tablets, Druckern, Smartphones
- Fehleranalyse und Störungsbehebung mittels Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort im Bereich Hardware und Software
- Übergabe der Geräte beim Kunden mit finaler Einrichtung
- Unterstützung bei Messrechner-Systemen
- Bearbeitung und Steuerung der eingegangenen und zugewiesenen Calls/Tickets
- Dokumentation der Arbeitsabläufe im eigenen Arbeitsbereich
- Inventarisierung von Hard- und Software
- Einleitung des Verschrottungsprozesses bei ausrangierter Hardware
- Bestellungen der Anwender und Kunden technisch prüfen und freigeben
- Qualifizierung, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen
- Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen, Lösungswege und Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung von internen Rollouts
- Durchführung von Backups und Datenrettung
- Betreuung der Schulungsnotebooks
- Abwicklung von Garantiefällen im Bereich der Client-Hardware
- Auf- und Abbau von Rechnersystemen am Arbeitsplatz
- Einrichtung von Ordnerumleitungen und Offline Dateien
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Desk und dem Client Management Team
- Durchführung von Reparaturen und Austausch von Hardware-Komponenten
- Steuerung des Dienstleisters bei erforderlichen Reparaturen
- Fachkundige Beratung und Betreuung der Kunden im Arbeitsgebiet
- Softwareverwaltung, Softwareverteilung, Lizenzmanagement sowie Neubetankung von Clients (vorzugsweise LANDesk)

Diese Ausschreibung wurde am 09.10.2018 bei IT-Ausschreibung.de veröffentlicht.

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Ort der Ausschreibung
Geesthacht

Die vollständige Ausschreibung mit detaillierter Auftragsbeschreibung und Kontaktdaten zum Auftraggeber ist nur für registrierte Anbieter (Auftragnehmer) abrufbar.

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