Ausschreibung "Rahmenvertrag für IT-Support"

Öffentliche Ausschreibung

Rahmenvertrag für IT-Support

Gegenstand der Ausschreibung

Wir beabsichtigen einen Auftrag folgenden Inhalts zu vergeben:
Abschluss Rahmenvertrag IT-Support.

Das Leistungsvolumen beträgt voraussichtlich durchschnittlich bis zu 60 Stunden/Monat. Die Vergütung erfolgt nach Aufwand.

Leistungsumfang:

a) Installation, Konfiguration und Wartung von MS Windows Servern (2008, 2012 und zukünftig 2016 und 2019);

b) Installation, Konfiguration und Wartung von MS Windows Arbeitsplätzen (Windows 7, Windows 10);

c) Installation und Konfiguration von MS Office Produkten und anderer Anwendungssoftware;
Lexware financial office, SVnet, HainZ, Faust, TrendMicro OfficeScan

d) Hardwarewartung, Fehleranalyse und Instandsetzung von Servern, Arbeitsplatz-PCs und Notebooks;

e) Benutzersupport; Druckersupport, Netzwerksupport, User-Support, Mail-Support, Internet-Security & Antiviren-Support

f) Installation, Konfiguration und Wartung von Linux Servern (CentOS 7, redHat Enterprise Linux 7);

g) Konfiguration und Administration des WLAN (Ruckus);

h) Konfiguration, Administration und Erweiterung des Monitoring Tools „NAGIOS“; “acmeo-MSP- Remote & Monitoring Support”

i) technische Unterstützung von Veranstaltungen: kurzfristiger Auf & Abbau von Workstation und Beamer / Sound, Reaktionszeit maximal ein Stunde

j) Unterstützung Leistungsbeschreibungen bei Beschaffungen, Erstellung und Fortschreibung eines IT-Rahmenkonzeptes und einer neuen IT-Infrastruktur

k) Installation, Konfiguration und Wartung Firewall SecurePoint

l) Installation, Konfiguration und Wartung der Backup-Lösung

m) Installation, Konfiguration und Wartung von virtuellen Maschinen auf Bases VMWare (ESXi)

n) Installation, Konfiguration und Wartung Mailsicherung mit MailSafe (Client / Server)

o) Alle anfallenden Aufgaben sollen in einer angemessenen Zeit erledigt werden. Bei Problemen mit den PCs, dem Mailverkehr oder dem Internetzugang, die das gesamte Netzwerk betreffen, gilt eine Reaktionszeit von maximal 4 Stunden ab Störungsmeldung, wobei eine zeitnahe Lösung des Problems anzustreben ist. Dies ist erforderlich, weil die genannten Probleme die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter beeinträchtigen.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

53604 Bad Honnef

Eintragsdatum: 19.04.2019
Angebotsfrist: 17.05.2019