Ausschreibung "Pflegeleistungen für Software ESRI ArcGIS"

Öffentliche Ausschreibung

Pflegeleistungen für Software ESRI ArcGIS

Gegenstand der Ausschreibung

Im Rahmen eines EVB-IT Pflegevertrages umfasst die Leistung Updates und Patches sowie technischen Support für alle in Wartung befindlichen Produkte. Eine unbegrenzte Zahl von Anfragen an den Technischen Support soll Fragen zur Installation und Inbetriebnahme der Software sowie Hilfe bei vermeintlichen oder tatsächlichen Fehlfunktionen abdecken.

Folgende ESRI-Produkte sollen in der Wartung enthalten sein:
- Arcgis Desktop Advanced Concurrent Use (4 Lizenzen)
- Arcgis Desktop Basic (6 Lizenzen)
- Arcgis 3D Analyst for Desktop Concurrent Use (2 Lizenzen)
- Arcgis Spatial Analyst for Desktop Concurrent Use (3 Lizenzen)
Die Softwarewartung/- pflege beinhaltet:
- Zugang zu neuen Software-Versionen
- Zugang zu neuen Patches und Service-packs
- Zugang zur deutschen Benutzeroberfläche
- technischer Produkt-Support per Telefon in deutscher Sprache – unbegrenzte Anzahl
- technischer Produkt-Support Online in deutscher Sprache – unbegrenzte Anzahl
- Supportzeiten in Deutschland Mo.-Fr., 8.00-16.00 Uhr, außer an Feiertagen und am 24.12. und 31.12.
- Reaktion eines Spezialisten innerhalb eines Arbeitstages
- Zugang zum Self-Service-Portal ( https://my.esri.com/; http://support.esri.com/)
- Zugang zu Web Help und Online-Programmdokumentationen

Zu den Einzelheiten wird auf die Vergabeunterlagen, insb. auf den EVB-IT-Vertragsentwurf verwiesen.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Thüringen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

07743 Jena

Eintragsdatum: 26.05.2020
Angebotsfrist: 05.06.2020