Ausschreibung "IT-Service-Management-Tools (ITSM-Tool) "

Öffentliche Ausschreibung

IT-Service-Management-Tools (ITSM-Tool) 

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber beabsichtigt die Beschaffung eines IT-Service-Management-Tools (ITSM-Tool).
Detaillierte Anforderungen sind dem beigefügten Leistungsverzeichnis zu entnehmen. 

Es sollen im ersten Schritt die Module Asset-, Incident-Management, sowie Service Request Fullfilment implementiert werden. Nachfolgend ist die Integration weiterer Module geplant. 

Das Angebot muss Lizenzen für mind. 5.500 qualifizierte Desktops enthalten. 

Das IT-Service-Management-Tool ist in die vorhandene Infrastruktur (vSphere 6.7 / 7.0, Active Directory, MS Windows Server 2019, MS SQL 2019, siehe Leistungsverzeichnis) einzubinden. 

Ein detaillierter zeitlicher und inhaltlicher Ablaufplan ist vom Anbieter zu erstellen. Die hierzu not-wendige zeitliche und inhaltliche Unterstützung der involvierten Abteilung des Auftraggebers kann vorausgesetzt werden. 

Die Installation und Inbetriebnahme soll in aufeinanderfolgenden zeitlichen Abschnitten durchgeführt werden. 

Das Angebot umfasst die 

— Lieferung; 

— Entwurf / Konzeption der funktionalen Ablösung (POB / SCSM); 

— Umsetzung im System des Anbieters; 

— Installation; 

— Schulung von Systemverwaltern; 

Bis zur Übergabe der mangelfreien voll funktionsfähigen Systeme einschließlich allen zum Betrieb erforderlichen Zubehörs an den Auftraggeber. 

Es wird zudem ein Wartungsvertrag über 3 Jahre gefordert. 

Art des Auftrags

Lieferauftrag

Erfüllungsort (Bundesland):

Baden-Württemberg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

89081 Ulm

Eintragsdatum: 14.10.2020
Angebotsfrist: 10.11.2020