Öffentliche Ausschreibung
Unterstützungsleistungen Arbeitsplatzmanagement
Gegenstand der Ausschreibung
Vergeben wird die Unterstützungsleistung bei der Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Veranstaltungen.
Der Auftraggeber lässt seine IT-Technik von einem Inhousedienstleister betreiben.
Für die Vor-Ort-Betreuung der Anwenderinnen und Anwender ist eine technische Betreuung erforderlich, die durch einen externen Partner übernommen werden soll.
Dieser soll alle nicht durch den Inhousedienstleister durchführbaren Serviceleistungen übernehmen.
Dabei sollte der erste Ansprechpartner für die Anwenderinnen und Anwender die IT-Hotline des Inhousedienstleisters bleiben.
Die Zusammenarbeit mit dem Inhousedienstleister und dem Auftraggeber erfolgt grundsätzlich über ein Ticketsystem.
Ausnahmen bilden zum einen die Unterstützung im Veranstaltungsbereich zum anderen sehr dringende Anfragen, die durch den Vor-Ort-Support sofort erledigt werden können und müssen (z. B. Hilfestellung bei Videokonferenzen...).
Diese sollen zur besseren Nachvollziehbarkeit ebenfalls über das gemeinsame Ticketsystem dokumentiert (ggf. im Nachgang) werden.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Berlin
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
40476 DüsseldorfKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 24.08.2021
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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