Öffentliche Ausschreibung
ESM-Plattform: Implementierung, Betrieb und Lizenzen (Miete)
Gegenstand der Ausschreibung
Die täglichen Anforderungen an eine funktionierende IT als Grundgerüst des Unternehmens verlangen eine agile und Kundenkommunikation sowie schnelles Lösung- und Problemmanagement für die 4.500 Mitarbeiter, ca. 500 Server und 3000 Clients, ca. 200 Anwendungen des Auftraggebers. Hierfür plant der Auftraggeber die Einführung einer ESM Plattform, die die IT in einerseits in IT-Service Management unterstützt, andererseits aber auch Non-IT Prozesse wie z.B. HR-. Organisations-, Projekt- Datenschutz- oder Kundenservice Management ermöglicht. .
Die Lizenzen für die Plattform werden für eine Laufzeit von 48 Monaten gemietet. Nach derzeitiger Schätzung werden 40 Lizenzen benötigt (30 IT-User, 10 Genehmiger).
Zudem sind im Auftragsumfang enthalten:
Implementierung/ Projektunterstützung
Go-Live Unterstützung
Schulungen
Wartung und Pflege und Support.
Art des Auftrags
Lieferauftrag & Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Nordrhein-Westfalen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
51067 KölnKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 31.08.2021
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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