Ausschreibung "Beschaffung von IGEL-Service- und Dienstleistung"

Öffentliche Ausschreibung

Beschaffung von IGEL-Service- und Dienstleistung

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand der Vergabe ist die Beschaffung von IGEL TECHNICAL RELATIONSHIPMANAGER (TRM) Premier ArtikelNr.: SSY001T10000000 für ein Jahr ab Vertragsabschluss. Der Auftraggeber ist Bestandskunde von IGEL-Hard- und Software-Produkten. Der sog. First-Level-Support wird von allen IT-Koordinatoren und IT-Administratoren erbracht.
Das Leistungsspektrum umfasst:
1) Release Planung und Rolloutvorbereitung
- Unterstützung bei der Anpassung von IGEL OS Profilen bei der Migration auf neuere Releases (IGEL OS 10, OS 11)
- Profilkonfiguration und Tests (Profilanpassung durch IGEL Advanced Services, angepasste Profile können sofort angewendet werden)
- Planung der Implementation neuer Firmware-Versionen in Abhängigkeit zur notwendigen UMS Server Version
- Unterstützung bei der Erarbeitung von Anleitungen für Benutzer für verschiedenen Hardware-Plattformen
2) Unterstützung Betriebsführung der UMS Umgebung - Beim Incident- und Changemanagement
- Wartung, Konfiguration und Monitoring der UMS Umgebung (Windows und Linux Server, auch ICG)
- Automatisierung von Arbeitsaufgaben innerhalb der UMS
- Zertifikatsverwaltung, -wechsel und Sicherheitschecks
3) Unterstützung der Integration von IGEL Lösungen in VDI Umgebungen
- Zusammenarbeit bei Umgebungsanpassungen und Prüfung der Änderungen und des Einflusses der neuen Lösung auf die IGEL Infrastruktur
4) Sicherheitsprüfungen, Schwachstellenanalyse, Audits
- Klärung von Sicherheitsabhängigkeiten und Zusammenhängen zwischen IGEL Softwarelösungen und unternehmensinternen Diensten, wie Netzwerk, DNS, DHCP, Softwareverteilung, Firewall, Proxydienste
- HealthCheck der Komplettumgebung (Auditierung)
5) Ausbildung IT-Mitarbeiter/innen
- UMS Training
- IGEL OS Training (Custom Commands, Firmware-Anpassungen) Look & Feel)
- ICG Training (IGEL Cloud Gateway)

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

53175 Bonn

Eintragsdatum: 04.08.2021
Angebotsfrist: 23.08.2021