Öffentliche Ausschreibung
Rahmenvereinbarung über Dienstleistungen im Bereich IV-Kundenservice
Gegenstand der Ausschreibung
Rollenprofil 1st-Level-Support.
Der voraussichtliche Bedarf in diesem Bereich beträgt insgesamt 1737,5 Personentage für den Zeitraum von 24 Monaten.
Geplant ist der bedarfsgerechte Einsatz von mindestens 2 Rollen an 5 Tagen pro Woche in der Zeit von Montag bis Freitag. Eine längere Verfügbarkeit des gleichen Personals ist notwendig.
Das externe Personal soll jedoch auch eingesetzt werden, um Ausfälle von internem Personal kompensieren und Auftragsspitzen ausgleichen zu können. Benennen Sie daher 6 Profile zu der nachfolgend aufgeführten Rollenbeschreibung um nachzuweisen, dass ausreichend viel qualifiziertes Personal vorhanden ist, auf das bei Bedarf zurück gegriffen werden kann.
Rollenprofil 2nd-Level-Support
Der voraussichtliche Bedarf in diesem Bereich beträgt insgesamt 1042,5 Personentage für den Zeitraum von 24 Monaten.
Geplant ist der bedarfsgerechte Einsatz mindestens 2 Rollen an 5 Tagen pro Woche in der Zeit von Montag bis Freitag. Eine längere Verfügbarkeit des gleichen Personals ist notwendig. Eine Stellvertretung ist zu gewährleisten. Es sind somit mindestens drei Rollenprofile anzubieten.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Nordrhein-Westfalen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
50679 KölnKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 21.09.2021
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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