Details zur Ausschreibung 82630

Öffentliche Ausschreibung

Ausschreibung des Abschlusses eines IT-Wartungsvertrags für Schulen

Gegenstand der Ausschreibung

Ziel der hier vorliegenden Ausschreibung ist die Wartung und Pflege der IT-Anlagen der Einrichtungen mit Hard- und Software zur Aufrechterhaltung deren Funktionstüchtigkeit an Schulen.

Zur Wartung gehört u.a. die Sichtprüfung der IT Systeme auf Verschmutzungsgrad und optische oder akustische Warnmeldungen oder Mängel. Auffallende Mängel sind zu beseitigen.
Die Wartung und Pflege beinhaltet außerdem die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft sowohl der Bestandshardware als auch für Neuanschaffungen. Überwachung des Softwaremanagements der Schule hinsichtlich neuer Updates, Auslaufen von Support und Lizenzen.
Die jährliche Grundleistung wird mit 110 Stunden angesetzt. Diese teilt sich in 70 Prozent freie Zeiteinteilung durch den AN für die Inhalte aus Punkt 3 und 30 Prozent gesonderter Beauftragung durch den AG.
Wartungszeitintervalle:
Server/Backupsysteme/USV/Firewall/Contentfilter inklusive Software - Monatlich
Clients inklusive Software pädagogisches Netz - Vierteljährlich
Clients inklusive Software Verwaltungsnetz - Monatlich
Drucker inklusive Druckerverwaltung – Jährlich
Die Ausführungen sollen anhand der beigefügten Checklisten (Anhang 1 des Leistungsverzeichnisses) erfolgen und abgerechnet werden.
Die Reaktions- und Servicezeiten bei Störungen:
Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Die Reaktionszeit nach Eingang der Meldung bei Störungen der Serverinfrastruktur bzw. betriebsverhindernden Störungen beträgt 4 Stunden innerhalb der Servicezeiten mit unverzüglichem Beginn der Problembehebung.
Für die übrige Technik bzw. betriebsbehindernden Störungen gilt eine Reaktionszeit von 8 Stunden.
Leichte Störungen sind zur nächsten regulären Wartung zu beheben.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Sachsen

Auftraggeber

02625 Bautzen

Kontaktdaten des Auftraggebers

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Eintragsdatum: 25.11.2021
Angebotsfrist: 16.12.2021

Ausführliche Beschreibung des Auftrags

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