Ausschreibung "Ausschreibung der Wartung für ArcGIS Desktop"

Öffentliche Ausschreibung

Ausschreibung der Wartung für ArcGIS Desktop

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber hat folgende Esri-Lizenzen im Einsatz, für die Wartung und Support benötigt wird:
- 2 Stück ArcGIS Desktop Advanced Concurrent Use
- 4 Stück ArcGIS Desktop Standard Concurrent Use
- 6 Stück ArcGIS Desktop Basic Concurrent Use
- 1 Stück ArcGIS Desktop Spatial Analyst Concurrent Use
- 1 Stück ArcGIS Desktop 3D Analyst Concurrent Use
- 1 Stück ArcGIS Desktop Basic Single + Extensions (Spatial Analyst+3D-Analyst)

Da Fragen und Support für Anwenderinnen und Anwender beim Auftraggeber fast ausschließlich über die eigene GIS-Abteilung geleistet wird, ist der Support vom Anbieter i.d.R. nur 1 x monatlich zu leisten.
Der Auftraggeber setzt derzeit noch i.d.R. ArcMap ein. Mitglieder des GIS-Teams setzen teilweise zusätzlich ArcGIS-Pro ein. Der Auftraggeber nutzt ebenfalls intensiv ArcGIS-Online zur Bereistellung von mobilen Apps (derzeit Collector-App und Field-Map-App) und (Operation) Dashboards sowie Story Maps.
Da die Nutzung von ArcGIS-Online an die Nutzung der ArcGIS-Desktop-Wartung gekoppelt ist, muss auch der ArcGIS-Online Support inklusive der derzeitigen und zukünftigen Apps und Dashboards über den Anbieter kompetent erbracht werden.
Reaktionszeit ist dem Auftraggeber wichtig. Über die übliche Empfangsbestätigungs-Email hinaus erwarten wir eine zügige Bearbeitung der Supportanfragen beim Anbieter. Unsere Vorstellung nach müssen Supportanfragen i.d.R innerhalb von 2 Werktagen abgeschlossen und ein Lösungsvorschlag unterbreitet sein. Keinesfalls darf die Bearbeitungsdauer länger als 5 Werktage dauern.
Der Anbieter muss lizenzierter Esri-Partner sein.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

42289 Wuppertal

Eintragsdatum: 30.11.2021
Angebotsfrist: 14.12.2021