Ausschreibung "Abschluss einer Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Unterstützungs- und Beratungsleistungen im Bereich IT-Betrieb."

Öffentliche Ausschreibung

Abschluss einer Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Unterstützungs- und Beratungsleistungen im Bereich IT-Betrieb.

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Erbringung von Unterstützungs- und Beratungsleistungen im Bereich IT-Betrieb. Im Rahmen des Initialabrufs werden für den Auftraggeber Grundleistungen der System- und Anwenderbetreuung beauftragt. Zur System- und Anwenderbetreuung gehören u.a. der systemtechnische Nutzersupport, die Betreuung der zentralen luKT- und Netz-Komponenten, die Installation sowie der Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten im Client-Bereich (inkl. VoIP- und VK-Endgeräte), Pflege der Client-Figurationen und die Konfiguration und Nutzung von Webportalen. Zur System- und Anwenderbetreuung gehört auch eine Ruf- und Einsatzbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten (7x24 Std.) sowie der Betrieb eines Security-Operation-Centers (SOC).
Darüber hinaus können der Auftraggeber sowie die nachgeordneten Behörden (diese jedoch nur nach Zustimmung des Auftraggebers) im Wege von Einzelabrufen oder durch den Abschluss von Einzelverträgen u.a. folgende Leistungen beauftragen:
*Leistungen im Bereich Systemadministration
*Betreuung, Konfiguration, Anbindung, Nutzung und Nutzersupport von Clouddiens-ten und -anwendungen
*Durchführung von Rollouts und Schulungen
*Installation und Betrieb von Fachanwendungen /Fachapplikationsmanagement
*Einführung eines Tools zur Mitarbeiterzufriedenheit
*Unterstützungsleistungen bei der IT-Betriebskonsolidierung
*Unterstützungsleistungen bei der Einführung neuer innovativer IKT-Lösungen
Auf Grund der Vielzahl an neuen fachlichen Anforderungen kann es zudem erforderlich werden, dass im Wege eines Einzelvertrages Clouddienste des Auftragnehmers in Anspruch genommen werden müssen. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber in diesem Fall eine umfängliche Nutzung von Cloud Services bereit. Die Cloud-Infrastruktur des Auftragnehmers ist innerhalb Deutschlands belegen und wird in Deutschland betrieben. Die Rechenzentren müssen georedundant sowie gemäß dem Kriterienkatalog C5 des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik geprüft sein. Der Betreiber der betreffenden Rechenzentren muss seinen Sitz in Deutschland haben (einschließlich des Sitzes der Muttergesellschaft und/oder Zentrale des Unternehmens). Außerdem muss der Betreiber der Rechenzentren eine ISO 27001-Zertifizierung aufweisen.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

53123 Bonn

Eintragsdatum: 20.12.2021
Angebotsfrist: 24.01.2022