Ausschreibung "Rahmenvertrag für eine CRM-Datenbank"

Öffentliche Ausschreibung

Rahmenvertrag für eine CRM-Datenbank

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber benötigt und nutzt bereits zur Unterstützung ihrer Fundraising-Aktivitäten eine CRM-Datenbank. Die Datenbank dient dem Spenden- und Spenderdatenmanagement. Sie soll daher sämtliche Geschäftsprozesse, wie Adressverwaltung, Buchhaltung, Last-schrifteinzugsverarbeitung und -verwaltung, Onlinespenden, Dokumentenmanagement, Nachlassverwaltung, Kampagnenplanung, -durchführung und -analysen ermöglichen.
Mit Hilfe dieser Datenbank sollen u.a. die Geschäftsvorfälle im Spendenbereich des Auftraggebers verwaltet, und zukünftig auch digitale Patientenmailings generiert werden. Der Auftraggeber setzt derzeit SAP ERP 6.0 und zukünftig SAP S/4HANA ein. Die CRM Software soll hierzu als Nebenbuch fungieren. Die Spendenbankdaten werden in SAP auf ein Transitkonto gebucht. Die Zuordnung auf die Erlöskonten/Kostenstellen etc. findet im Nebenbuch statt. Die Buchungssätze werden täglich an SAP übergeben und damit gegen das Transitkonto in SAP gebucht.
Diese Verfahrensweise mit den entsprechenden Schnittstellen sollte die CRM-Software unterstützen. Des Weiteren sollen parallel dazu noch weitere Mandanten damit verwaltet werden können. Es gelten die Grundsätze der GOB zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff (GOBD). Zertifizierung der Dienstleistungsprozesse und des Datenschutzes mindestens nach ISIS 12 oder ISO 27001.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Niedersachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

37075 Göttingen

Eintragsdatum: 17.08.2022
Angebotsfrist: 13.09.2022