Öffentliche Ausschreibung
IT-Service-Provider für insgesamt 17 Schulstandorte
Gegenstand der Ausschreibung
Der Vertrag mit dem derzeitigen Provider läuft zum 31.01.2023 aus.
Der Auftraggeber vergibt einen Auftrag zur Erbringung von Leistungen eines IT Service-Providers (Breitbandversorgung) auf Grundlage der Regelungen des Telekommunikationsgesetzes zur symmetrische Breitbandanbindung von 17 Schulstandorten.
Der Provider dient den Endnutzenden als "Single Point of Contact" bei Anfragen, Unterstützungswünschen und Störungen und kümmert sich während der Servicezeiten, im Rahmen des Service-Level-Agreement (SLA), als "First Level Support" um die Anfragen der Endnutzenden und identifiziert, klassifiziert und behebt Störungen.
Er gibt Informationen und Auskünfte über System-, Störungs- oder Bestellstatus von Leistungen der jeweiligen Service Provider, leitet Tickets an die eigenen Einheiten und an andere Provider weiter und verfolgt die Abwicklung über die gesamt Vertragslaufzeit.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Nordrhein-Westfalen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
52222 StolbergKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 10.10.2022
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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