Ausschreibung "Ticketsystem / internet-basiertes Tool im Sinne eines Software-as-a-Service (SaaS)"

Öffentliche Ausschreibung

Ticketsystem / internet-basiertes Tool im Sinne eines Software-as-a-Service (SaaS)

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber (AG) beabsichtigt zeitnah ein Ticketsystem einzuführen, um zukünftig Kundenanfragen zentral sowie digital zu bündeln, zu koordinieren und zu bearbeiten. Darüber hinaus ist es für ihn wichtig seine Aktivitäten auch hinsichtlich seiner Klimaschutzwirkung zu bewerten. Hierfür soll es möglich sein, Anfragen die beim AG eingehen, anhand festgelegter Kriterien auswerten zu können. Das System soll zudem in einer sicheren Cloud-Lösung umgesetzt werden und über eine Webbrowser-Oberfläche zugänglich sein.

Ausgeschrieben wird ein internet-basiertes Tool im Sinne eines Software-as-a-Service (SaaS) um einen Überblick über die Beratungsaktivitäten sowie die Beratungsintensität zu erhalten, ebenso wie die Wirkung auf den Klimaschutz. Hierfür sollen Anfragen die beim AG eingehen ausgewertet werden können.
Die Vertragslaufzeit und Bereitstellung des angepassten Ticketsystems soll mit dem Datum der Systembereitstellung am 01.01.2023 beginnen. Die Lizenzkosten und der Support starten mit dem Datum der Systembereitstellung. Der Vertrag läuft zunächst 12 Monate mit der Option auf Verlängerung. Eine viermalige Verlängerung um jeweils 1 Jahr ist möglich.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Rheinland-Pfalz

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

67663 Kaiserslautern

Eintragsdatum: 16.09.2022
Angebotsfrist: 13.10.2022