Ausschreibung "2 * Mitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung für den Bereich "User Help Desk (UHD)""

Öffentliche Ausschreibung

2 * Mitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung für den Bereich "User Help Desk (UHD)"

Gegenstand der Ausschreibung

Der IT-Dienstleister beabsichtig im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zwei Vollzeitkräfte vor Ort für die Leistungen zum Thema "UHD Polizei", zu beschaffen. Die Leistung wird sofort nach Zuschlagserteilung für die Dauer von 6 Monaten benötigt.

Die im Folgenden aufgeführten Leistungen sollen insbesondere erbracht werden:
IT-Servicenummer
- Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
- Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
- Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
- Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
- Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems

Die Leistung wird im Schichtdienst ( 24-Stunden-Betrieb / 365 Tage/Jahr) erbracht.
Dieser erfolgt im Wechselbetrieb und sieht derzeit folgendes vor:
- Frühschicht von 06:45 – 14:45 Uhr
- Spätschicht von 13:00 – 21:00 Uhr
- Nachtschicht von 21:00 – 07:00 Uhr
Die Zeiten und die Einteilung können sich ggf. ändern. Die Beachtung der Schutzvorschriften des Arbeitszeitrechts wird zugesichert.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Brandenburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

14480 Potsdam

Eintragsdatum: 06.12.2022
Angebotsfrist: 09.01.2023