Ausschreibung "Koordinierende Betreuung und Operating der IT-Systeme, inkl. HelpDesk und Support"

Öffentliche Ausschreibung

Koordinierende Betreuung und Operating der IT-Systeme, inkl. HelpDesk und Support

Gegenstand der Ausschreibung

Bezeichnung der Leistung:
1. vor-Ort-Anwesenheit eines Mitarbeitenden an zwei Arbeitstagen pro Woche (möglichst dienstags & donnerstags), jeweils 6 Stunden pro Arbeitstag vor Ort
2. HelpDesk und Remote Support
- Erreichbarkeit per Telefon und Email von technischem Personal zu Geschäftszeiten (werktags 8:00 – 18:00 Uhr)
- Erreichbarkeit per Telefon und Email von technischem Personal in Notfällen auch außerhalb der Geschäftszeiten
Kontingent von 20 Stunden monatlich
3. Basisdienstleistung:
- Kontinuierliches Monitoring der Systeme
- Überwachung der Backups
- Durchführung koordinierender Tätigkeiten
- proaktive Betreuung im Sinne einer Minimierung potentieller Störungen. Diese Dienstleistungen sind pauschal zu bemessen.
4. Erstellung eines IT-Infrastruktur-Berichts jeweils zum Quartalsende inkl. Empfehlungen für EDV-Investitionen sowie Beratung bei Ein- und Durchführung neuer Softwarevorhaben.

Diese Dienstleistung ist pauschal zu bemessen.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10179 Berlin

Eintragsdatum: 09.12.2022
Angebotsfrist: 22.12.2022