Ausschreibung "ISM, BCM, ITSCM-TOOL"

Öffentliche Ausschreibung

ISM, BCM, ITSCM-TOOL

Gegenstand der Ausschreibung

Ausgeschrieben wird ein Tool im Sinne einer Softwareanwendung zur Unterstützung des Informationssicherheitsmanagements (ISM), des Business Continuity Managements (BCM) und des IT Service Continuity Managements (ITSCM) (nachfolgend "Tool" oder "Software" genannt). Unterstützt werden soll durch das Tool gleichermaßen das interne ISM, das interne BCM sowie das interne ITSCM der Auftraggeberin.

Außerdem bietet die Auftraggeberin ihren Mitgliedern und Kunden (nachfolgend "Kunden" genannt) im Rahmen von Dienstleistungsverträgen die Stellung eines Informationssicherheitsbeauftragten/-beraters (ISB) an. Das Tool hat die Durchführung dieser Dienstleistung und damit die Steuerung des kundenseitigen ISM zu unterstützen. Jeder Kunde soll dabei einen eigenen Mandanten innerhalb des Tools erhalten, welche auf den Funktionsumfang des ISM beschränkt ist. Den Kunden der Auftraggeberin darf die Nutzung des Tools als Software as a Service im Rahmen der Dienstleistungsverträge ermöglicht werden.

Die Installation des Tools befindet sich in den Rechenzentren der Komm.ONE.

Durch die Nutzung eines modular aufgebauten Tools sollen die größtmöglichen Synergien der aufgeführten Managementdisziplinen geschaffen werden.

Das Tool muss in der Lage sein, die genannten Managementsysteme der Auftraggeberin sowie deren Kunden separat voneinander zu verwalten und zu konfigurieren (Möglichkeit der softwareseitigen Umsetzung der Mandantenfähigkeit).

Zum Zeitpunkt der Ausschreibung ist das zuvor beschriebene Dienstleistungsangebot in das Produktportfolio der Auftraggeberin aufgenommen. Die Aufnahme erfolgte zum 01.01.2023. Zum Zeitpunkt der Ausschreibung wird die zu erreichende Kundenanzahl (Kunden der Auftraggeberin) auf 130 geschätzt. Diese Kundenanzahl soll im Jahr 2027 erreicht werden. Im Jahr 2023 wird mit einer Kundenanzahl von maximal 20 Kunden gerechnet.

Zudem werden Schulungen für (sowohl technische als auch fachliche) Administratoren und für Anwender benötigt. Gegenstand der Schulung soll der Wissenstransfer an die betreuenden Komm.ONE-Mitarbeiter sein, die später für den Betrieb des Systems verantwortlich sind. Sofern die Möglichkeit besteht, sollen die Schulungen Remote durchgeführt werden.

Komm.ONE wird den Support für seine Kunden (fachlich und technisch) selbst erbringen. Der Supportbedarf von Komm.ONE gegenüber dem Auftragnehmer beschränkt sich damit auf Anliegen der Komm.ONE, die durch deren Mitarbeiter nicht gelöst werden können. Die Servicezeiten müssen hierfür mindestens von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 gewährleistet werden. Antworten müssen innerhalb von 24 Stunden gegeben werden.

Der Auftragnehmer entwickelt die Software stetig weiter. Dadurch wird die Umsetzung des aktuellen Stands der Technik wie auch die Umsetzung aktueller rechtlicher Anforderungen gewährleistet. Außerdem wird gewährleistet, dass die geforderten Standards auch bei Änderungen von Inhalt oder Aufbau innerhalb der Software abgebildet werden können. Hierfür stellt der Auftragnehmer regelmäßig Updates zur Verfügung und liefert diese unaufgefordert an die Auftraggeberin (Bringschuld).

Die ausgeschriebene Software wird für den internen Gebrauch in jedem Fall benötigt werden. Die Nutzung mit einem Mandanten für den internen Gebrauch durch die Auftraggeberin soll daher vom initialen Umfang der Lieferung umfasst sein (Mindestabnahme). Optional soll bis zu einem weiteren Mandanten für ein weiteres Tochterunternehmen der Komm.One angelegt und für das interne Sicherheitsmanagement genutzt werden. Eine Abnahmepflicht hinsichtlich dieses weiteren internen Mandanten besteht nicht.

Es sind zudem 10 externe Mandanten pro Vertragsjahr bereitzustellen (Mindestabnahme). Die Anzahl der weiteren externen Mandanten der Auftraggeberin lässt sich nicht absehen. Mindest- oder Höchstabnahmemengen gelten insoweit nicht.

Beginn der Leistungsausführung ist am Tag nach der Zuschlagserteilung. Die Vertragslaufzeit beträgt vier Jahre plus zweimalige einseitige Verlängerungsoption um jeweils zwei Jahre seitens der Auftraggeberin.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Baden-Württemberg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

72770 Reutlingen

Eintragsdatum: 14.02.2023
Angebotsfrist: 14.03.2023