Ausschreibung "Ausschreibung eines Rahmenvertrags über UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung"

Öffentliche Ausschreibung

Ausschreibung eines Rahmenvertrags über UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung

Gegenstand der Ausschreibung

Der Internet-Bereich des Auftraggebers sucht Unterstützung bei der Optimierung der User Experience und Usability für seine Webseite. 

Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertag für die Dauer von vier Jahren mit dem*der Dienstleister*in zu schließen, der*die die fachlichen Anforderungen am besten erfüllt und unter Erfüllung der Eignung und Ausschluss-/Mindestkriterien aufgrund der unten genannten Bewertungskriterien das wirtschaftlichste Angebot abgibt. Vertragsgrundlage ist anliegendes Rahmenvertragsmuster.

Das voraussichtliche Auftragsvolumen beläuft sich auf ca. 100 Personentage pro Vertragsjahr. Der geschätzte Gesamtauftragswert beträgt 400.000 EUR netto. Der Höchstwert für den Gesamtauftragswert bei 560.000 EUR netto. Anspruch auf Abruf der Leistung bzw. Mindestabnahme von Stunden besteht nicht. 

Zur Optimierung der User Experience werden auch lokale Agenturen beauftragt. Hier besteht keine Verpflichtung der Auftragsvergabe auf Grundlage des Rahmenvertrags. 

Durch die Beratung und den Einsatz von UX-Methoden und Metriken soll die User Experience und Usability von neuen und bestehenden Lösungen und Services erhöht werden. Die zu erbringenden Leistungen dieser Ausschreibung liegen im UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung.
Anbei findet sich eine Auflistung der Schwerpunkte wieder, die den Leistungsumfang darstellt:
UX Testing
- Konzeption, Durchführung und Auswertung von internationalen, qualitativen und quantitativen UX?und Usabilitytests
- Analyse der Nutzer*innenerwartungen und des Nutzer*innenverhaltens; Identifikation von Usability?Problemen sowie von Quickwins und konzeptionellen Optimierungspotenzialen
- Recruitment von Testpersonen
- Visualisierung von Lösungsansätzen und Erstellung von testbaren Clickdummys
- Methoden (Auswahl): Labor-Tests, Remote-Tests, Crowd-Usability-Tests, (Online-)Befragungen, Card?Sorting, Treetesting, Experten Reviews, Webanalytics, A/B-Testing
UX Research
- Identifikation der Nutzer*innen, ihrer Bedürfnisse und daraus resultierender Anforderungen
- Analyse von Vergleichs- oder Referenzwerten zur Identifikation von Lösungsansätzen
- Methoden (Auswahl): Interviews, (Online-)Befragungen, Fokusgruppen, Personas, Use Cases, User
Journey (Maps), Benchmark-Analysen, optional: Preisschwellen- und Conjointanalysen
UX Beratung
- Beratung zur UX-Optimierung des Gesamtprodukts, von Teilprodukten oder Teilschritten sowie zur Personalisierung und Barrierefreiheit
- Beratung zur Vorgehensweise und zum UX-Methoden- und Metrikeneinsatz
- Beratung zur nachhaltigen Integration der Nutzer*innenzentrierung im Unternehmen und in agile Design- und Entwicklungsprozesse
- Wissenstransfer und Training von Mitarbeitenden zur Nutzer*innenzentrierung, User Experience und Usability
Das voraussichtliche Auftragsvolumen beläuft sich auf ca. 100 Personentage pro Vertragsjahr. Für den Fall, dass dieses Volumen nicht erreicht wird, ist eine Haftung des Auftraggebers ausgeschlossen. Es wird beabsichtigt einen Rahmenvertrag für die Dauer von vier Jahren zu schließen.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bayern

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

80333 München

Eintragsdatum: 26.05.2023
Angebotsfrist: 28.06.2023