Ausschreibung "Ticketingsoftware - Ticketing für sämtliche Projekte in den nächsten sechs Jahren"

Öffentliche Ausschreibung

Ticketingsoftware - Ticketing für sämtliche Projekte in den nächsten sechs Jahren

Gegenstand der Ausschreibung

Im Rahmen des Projekts schreibt der Auftraggeber das Ticketing für sämtliche Projekte in den nächsten sechs Jahren aus. Die speziellen Anforderungen an das Vertriebssystem ergeben sich insbesondere aus dem geplanten Geschäftsmodell:

- Der Auftraggeber veranstaltet jährlich eine erfolgreiche Veranstaltung. In einem Zeitraum von 6 Wochen werden 120 - 140 Vorstellungstermine an 10-20 Lokationen durchgeführt.

- Insgesamt werden ca. 50.000 Tickets p.a. abgesetzt. Es wird von einer Mindestabnahme i.H.v. 25.000 Tickets pro Jahr ausgegangen.

- Zusätzlich ist der Auftraggeber auch verantwortlich für die Vermarktung einer weiteren Veranstaltung mit bis zu ca. 2.000 Tickets p.a.

- Weiter vertreibt der Auftraggeber eine Veranstaltung mit bis zu ca. 1.000 Tickets p.a.

Mit diesem Projekt wird das Thema Ticketing umfassend weiterentwickelt. So sollen neben der Administration, Durchführung und Abwicklung des Verkaufs von einzelnen Eintrittskarten für Veranstaltungen auch weitere Produkte wie Abonnements, Packages, Mitgliedschaften und Festivalpässe, Artikel, Führungen, Tageseintritte und Fundraisingaktivitäten über die Ticketingsoftware abgewickelt werden. Entsprechend dem eigenen Innovationsanspruch im Hause sollen alle Transaktionen auch eigenständig online von Kund:innen durchgeführt werden können.

Mittels Business-Intelligence-Funktionalitäten in der Software werden die Analysemöglichkeiten der Daten aus dem Ticketing idealerweise deutlich verbessert, um so eine bessere Basis für strategisch relevante Entscheidungen sowie die Bearbeitung von Kund:innensegmenten zur Verfügung zu haben.

Auch soll es künftig möglich sein über Customer-Relationship-Funktionalitäten in der Ticketing-Software die komplette Kommunikation mit relevanten Kontakten aus den Bereichen Presse, Politik, Freundeskreis und ähnlichen sowie die vollumfängliche Verwaltung für Permissions für Newsletter und vertriebsfördernde Mailings mit integrierten CRM-Funktionalitäten abzubilden.

Nachdem der Auftraggeber zwar ganzjährig über ein Kernteam im Vertrieb verfügt, dieses aber nicht die Kapazitäten für den vollumfänglichen Vertriebsservice hat, wird der Service für telefonische Anfragen sowie die Abwicklung von diversen Tätigkeiten den Webshop betreffend ebenfalls im Rahmen des Projekts vergeben.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

44793 Bochum

Eintragsdatum: 21.06.2023
Angebotsfrist: 18.07.2023