Öffentliche Ausschreibung
Service-Telefon-Hotline für D-AF
Gegenstand der Ausschreibung
Benötigt wird der Betrieb eines Servicecenters ("Telefon-Hotline") mit speziell geschultem Personal. Das Personal des Auftragnehmers beantwortet telefonisch eingehende Anfragen unter anderem zum Antragseingang, dem Bearbeitungsstand und gemäß den vom Referat D-AF erstellten FAQ´s.
Die Hotline muss Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr erreichbar sein.
Der Auftragnehmer muss entsprechende personelle Kapazitäten stellen, um mindestens 80 % der eingehenden Anrufe anzunehmen, die in der Intensität im Tages- und Wochenverlauf schwanken können. Personalausfälle sind umgehend auszugleichen.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Brandenburg
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
14776 Brandenburg an der HavelKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 24.07.2023
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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