Ausschreibung "Betriebsunterstützung im Bereich der SAP Systeme und SAP Basis Beratung"

Öffentliche Ausschreibung

Betriebsunterstützung im Bereich der SAP Systeme und SAP Basis Beratung

Gegenstand der Ausschreibung

Von dem*der Auftragnehmer*in wird Folgendes erwartet:

- Herstellen/Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft der SAP-Systemlandschaft und der darunterliegenden Datenbanken, planmäßig vorgesehen ab dem 01.12.2023 gemäß beiliegender Aufgabenmatrix,

- Erstellung und Pflege eines Betriebsführungskonzeptes,

- Einspielen von Support Packages inkl. SAP-Kernel und Datenbankupgrades,

- Einspielen von Changes in Abstimmung mit dem Change-Management,

- System-, Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung und -optimierung incl. monatlichem Reporting,

- Ein 24/7-Monitoring der SAP-Systeme sowie der darunterliegenden Datenbanken der Auftraggeberin inkl. Mailversand bei definierten Alerts an die Auftraggeberin 1 sowie entsprechendes Reporting,

- Zugriff der Auftraggeberin auf das Ticketsystem des*der Auftragnehmers*Auftragnehmerin

- Ableitung von Handlungsempfehlungen (mindestens quartalsweise) aus den Early-Watch Berichten und Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen.

- Deutschsprachiger Support

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

45145 Essen

Eintragsdatum: 28.07.2023
Angebotsfrist: 25.08.2023